Atender no es resolver

Cada reporte de servicios públicos trae la fecha en que llegó, se asignó, se ejecutó y se cerró, y la fecha que se le prometió al ciudadano. Leídos por dependencia y por colonia, dicen dónde se pierde el tiempo y quién cumple lo que promete.

Desplázate: demanda → ciclo → promesa → dirección → colonia → pendientes → recurrencia.

01 · Municipio · demanda

Veinticinco mil reportes en siete meses

¿Cómo lo sabemos?

02 · Dependencia

Cada dependencia tiene su propio mapa

¿Cómo lo sabemos?

03 · Ciclo

El reporte no espera a ser asignado; espera a ser ejecutado

¿Cómo lo sabemos?

04 · Promesa

Promesas holgadas, justas y rotas

¿Cómo lo sabemos?

05 · Dirección

Qué dirección responde más rápido

¿Cómo lo sabemos?

06 · Colonia

El incumplimiento depende del servicio más que de la colonia

¿Cómo lo sabemos?

07 · Pendientes

Cumplir a tiempo lo que se cierra no es cerrarlo todo

¿Cómo lo sabemos?

08 · Recurrencia

Resolver rápido no siempre cierra el lugar

¿Cómo lo sabemos?

09 · Servicio

Tus equipos ya producen la evidencia

Atender es cerrar un folio. Resolver es cumplir lo prometido, en el lugar donde el problema está, sin que vuelva. Los registros de la operación ya dicen cuál de las dos cosas está pasando.

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